Marketing

C’est quoi un Callbot, Voicebot et Chatbots ?

La définition d’un callbot, c’est un logiciel (un robot) en mesure de comprendre et d’interpréter les paroles d’une personne au téléphone via le traitement automatique de langage.

Ce dispositif a la capacité de fournir des réponses fiables et cohérentes à des questions formulées par son interlocuteur au téléphone.

A la différence du chatbot qui utilise l’écrit (échanges via un chat), le callbot dispose de la faculté de reconnaissance vocale au téléphone et de synthèse vocale pour donner une réponse orale.

>> Lire : La Définition Du Callbot

Source : Conseils Marketing

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No Web Agency Staff

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